למה זה טוב? לא מעט מחקרים מראים שרוב האנשים לא יבצעו פעולה או רכישה כלשהי בפעם הראשונה שהם יראו את המודעה שלכם. יכול מאוד להיות שהם ימצאו בה עניין, יעשו לכם לייק, יגיעו לדף הנחיתה ואפילו יגיבו, אבל הם עדיין לא יהיו “מבושלים” מספיק בשביל לבצע את הפעולה הרצויה.

אממה, בפעם השניה או השלישית שהם יראו מודעה שגם תתכתב עם אותו קהל, הם כבר ירגישו יותר בנוח להשאיר פרטים או לרכוש את המוצר שלכם.

לדוגמא: נניח ואני רוצה למכור מוצר או שירות מסויים. לצורך העניין, נניח ואני מוכר צ׳אטבוטים לעסקים. בפעם הראשונה שלקוח פוטנציאלי יראה את המודעה שלי, בהנחה שהיא רלוונטית עבורו כמובן, יש סבירות גבוהה שהוא ילחץ על דף הנחיתה שלי כדי לקבל קצת יותר פרטים. יחד עם זאת, לא בטוח שהוא עדיין ישתכנע להשאיר פרטים או להזמין ממני את השירות.

אבל מה קורה ברגע שהוא נכנס לדף הנחיתה? אני למעשה ״צובע״ אותו ומכניס אותו לרשימת שיווק מחדש של כל האנשים שהגיעו לדף הנחיתה הספציפי.

אני אלך למערכת הפרסום בפייסבוק ואצור קמפיין חדש בו קהל היעד שלי בנוי רק מאותם אנשים שנחתו בדף הספציפי.

להם ורק להם אני אפרסם מודעה שאומרת: “ראיתי שהתעניינת בשירות הצ׳אט בוטים שלי. יש לך עד מחר להשאיר לי פרטים ולקבל את השירות בהנחה של 20 אחוז”. במצב כזה, בו הגולש כבר הביע עניין במוצר שלי, הוא נחשף אלי פעם שניה עם הצעה אטרקטיבית. הסבירות שעכשיו הוא ישאיר פרטים תהיה הרבה יותר גבוהה (כמובן שלא חייבים להציע הנחה, אבל הבנתם את הרעיון) ברגע שאני מתחיל ״לרדוף״ אחריו עם שיווק מחדש, הוא כבר מרגיש יותר בנוח לרכוש ממני כי הוא כבר רגיל לראות אותי ולייצר איתי סוג של אינטרקציה.

אבל שיווק מחדש לא מתייחס רק לאנשים שביקרו באתר שלנו, אלא בעזרת פייסבוק אנחנו יכולים לבנות רשימות רימרקטינג מחלקים נוספים שקשורים לתמהיל השיווקי שלנו. למשל- אנשים שצפו בסרטון וידאו שהעלנו יותר מ-50%. למה 50%? כי מי שראה חצי מהסרטון שלנו, יש סבירות גבוהה יותר שהמוצר שלנו יעניין אותו מאשר מי שצפה כמה שניות בודדות. כמובן שככל שנבנה רשימות עם אחוזי צפייה יותר גבוהים כמו למשל 75% או 100% הקהל שלנו יהיה יותר מדוייק לשיווק מחדש.

אז בואו נעבור על הקהלים ורשימות השיווק שניתן לבנות בפייסבוק.

רימרקטינג למבקרים באתר או בדפים ספציפיים

כמו שהזכרתי בתחילת המאמר – יש לכם אתר או דף נחיתה שמגיעה אליו תנועה? את אותם אנשים אתם ככל הנראה תרצו לטרגט בשיווק מחדש. הדבר הראשון שאתם צריכים לעשות ולוודא זה שהטמעתם את הפיקסל של פייסבוק באתר, שכן בלי הפיקסל, לא ניתן ״לצבוע״ ולעקוב אחרי הגולשים שנכנסים אליכם לאתר.

לצפייה בהטמעת הפיקסל לחצו פה 

במידה ויש לכם פיקסל באתר, הצעד הבא יהיה להיכנס לחשבון המודעות, ללחוץ על כל הכלים וללכת לקהלים

נלחץ על יצירת קהל ואז על קהל מותאם אישית

עכשיו נפתח לנו חלון עם מספר אופציות ליצירת קהלים. נעבור על הכל. עכשיו אנחנו בקהלים מהאתר אז נלחץ כמובן Website Traffic.
שימו לב שברגע שנלחץ על הכפתור יפתחו לנו כמה אופציות של הקהלים אותם אנחנו רוצים לבנות.

למשל- כל המבקרים באתר, אנשים שביקרו בדפים ספציפיים, אנשים לפי משך זמן או כאלו שביצעו פעולות כאלו ואחרות כמו הוספה לסל הקניות, רכשו מוצר והגיעו לדף תודה וכו׳. לא נכנס כרגע לדברים היותר מתקדמים כי אלו דברים שצריך להגדיר ברמת הפיקסל. לצורך מדריך זה נתייחס לאנשים שהגיעו לאתר או לדפים ספציפיים. נגדיר את משך הזמן שאנחנו רוצים לספור, נניח 90 יום אחרונים של ביקורים באתר, ניתן שם לרשימה ונשמור אותה. זהו. יש לנו קהל מותאם אישית ממבקרים באתר או מדף ספציפי. (בהמשך נראה איך טוענים אותם ומשתמשים בהם)

רימרקטינג לצופים בסרטון שלנו

יש לנו סרטון מכירתי שזכה להרבה צפיות אבל עוד לא הוביל למכירות? בואו נשגר הצעה רק למי שצפה בסרטון אבל כנראה באמת היה רלוונטי כי הוא לא המשיך לגלול אחרי דקה, אלא צפה כמו ילד טוב בכל הסרטון. כאן בתפריט הראשי נלחץ על Engaement,  ועל וידאו כמובן.

נגדיר כמה זמן צפיה נניח 75אחוז, נבחר את הסרטון הרצוי, נגדיר כמה זמן אחורה, ונשמור. עכשיו יש לנו גם רשימה של צופי סרטון רלוונטים לשיווק מחדש.

הבא בתור, קמפיין לידים

עשיתם קמפיין לידים, ברור לכם שיש אנשים שפתחו את הטופס אבל מסיבה מסויימת לא השלימו את כל התהליך? ככה תבודדו אותם ותציעו להם הצעה נוספת. לחצו על הכפתור של הליד, ואז בחרו כל מי שפתח את טופס הלידים אבל לא השאיר פרטים. בחרו זמן, שמרו את הקהל ויש לכם רשימה חדשה לרימרקטינג.

אני מניח שאתם כבר מבינים את הרעיון. כל אחד מהאובייקטים המצויינים לכם ברשימה הזאת, ניתן לבנות ממנו קהל לשיווק מחדש. אם תלחצו על Facebook Page תוכלו לבנות רשימה מכל מי שביצע פעולות מסויימות עם העמוד שלכם. כאלו שנכנסו לעמוד, יצרו אינטרקציה עם מודעה, שלחו לכם הודעה ועוד. פשוט שחקו עם זה. כנ”ל לגבי פרופיל האינסטגרם, והאירוע שיצרתם (במידה ויצרתם אירוע).

כמו שאתם יכולים לראות, יש לא מעט אופציות לבנות רשימות של שיווק מחדש לקהל שאמור להיות בשל יותר להפוך לליד או מכירה.

עכשיו איך מנצלים את כל העושר הזה?

נכנסים למערכת הפרסום, בוחרים את סוג הקמפיין שאתם רוצים להתניע ובאזור הקהלים, במקום להתחיל להגדיר קהל מאפס, פשוט לוחצים על Custome Audience ואז הרשימות ששמרתם יפתחו. בוחרים את רשימת השיווק מחדש שאתם רוצים ומשם ממשיכים לבנות את שאר הקמפיין, כאשר בלוקיישן, גיל ותחומי עניין אין לכם ממש צורך לגעת שכן זה קהל ספציפית שכבר יצר אתכם אינטרקציה ואין בד״כ צורך ״לחתוך״ אותו בפילוחים כאלו ואחרים (ברוב המקרים). פשוט להשתמש באותה רשימה (אלא אם כן יש לכם פעולות ספציפיות שחשוב לכם לפלח).

זהו, לא מסובך ליצור את הרשימות לשיווק מחדש כמו שאתם רואים. עם הקופי הנכון וההצעה הנכונה, אותו קהל שחווה אתכם עכשיו פעם נוספת ירגיש יותר בשל לבצע את הפעולה שאתם צריכים שהוא יעשה.

מכיוון שזהו מדריך די למתחילים, לא אכנס כאן לאופציות מתקדמות כמו רימרקטינג דינאמי לחנויות וכו׳. רק בקצרה – נניח יש לכם חנות, הכלי הזה מאפשר לכם לטרגט לרמת המוצר מבקרים באתר. למשל, כל מי שנכנס אליכם וחיפש נעל של נייק, תופיע לו מודעה מותאמת אישית על אותה נעל.

מכיוון שמדובר כבר בהגדרות מתקדמות לא אכנס לזה במדריך זה. עוד מידע על שיווק מחדש דינאמי בפייסבוק תוכלו לקרוא כאן

*כלי מתקדם שכדאי שתכירו- במדריך הזה עברנו על כל האופציות הבסיסיות של המערכת עצמה של פייסבוק בכל הקשור לרימרקטינג. במקרים רבים ובהנחה שיש לכם אתר עם תנועה של עשרות אלפי אנשים, גם אותם צריך לדעת לברור כדי שנוכל לדעת למי אנחנו רוצים לעשות את הרימרקטינג ואיזו הצעה לפרסם להם. כלי שיוכל לעזור לכם לזהות מי הקהל הכי חם שלכם, זה שנמצא הכי הרבה זמן ומבצע הכי הרבה פעולות באתר שלכם הוא הכלי האוטוטמטי פיקסל. עוד מידע עליו תוכלו לקרוא כאן.

*שימו לב- אם אתם מטמיעים פיקסל באתר, ויש לכם כניסות מגולשים מהאיחוד האירופאי, קחו בחשבון שאתם צריכים שהאתר יעמוד בתקני ה-GDPR. 

זהו. שתפו בפייסבוק אם אהבתם ותייגו חברים שהמידע הזה יכול לעזור להם. אם יש לכם שאלות והערות מוזמנים לכתוב כאן בתגובות או להגיב לי בעמוד הפייסבוק, ממש פה. עשו גם לייק אם אתם כבר שם.

נתקלתם בבעיה או משהו לא ברור? צרו איתי קשר ואשמח לעזור 

הפוסט שיווק מחדש (רימרקטינג) בפייסבוק: איך לעשות ואילו סוגים קיימים במערכת? הופיע לראשונה ב-דורון מדיה - יואל דורון, שיווק דיגיטלי לעסקים שרוצים תוצאות.

אתם בטח שואלים את עצמכם: נדל”ן ותיירות? מה הקשר ביניהם בכלל?

בשנה האחרונה האחרונה השיקו בפייסבוק את אחד הכלים המתקדמים במערכת הפרסום שלה – רימרקטינג דינמי. לאלו מכם שעדיין לא שמעו או בדקו, רימרקטינג דינמי מאפשר לכם להציג מודעות שמציגות מוצרים/שירותים ספציפיים לאנשים שביקרו באותם מוצרים/שירותים באתר שלכם, מבלי שתצטרכו לבחור או לנהל את זה ידנית. פייסבוק עושה עבורכם את רוב העבודה באמצעות הכלי המדהים הזה!

הדוגמה הכי בולטת שאולי רובכם מכירים שאני יכול לתת לשימוש ברימרקטינג דינמי הוא על ידי אחד האתרים המובילים בעולם להזמנת מלונות אונליין Booking.com. באתר של “בוקינג” יש מאות אלפי מבקרים (ואף מיליונים) חדשים שנכנסים בכל יום לאתר, צופים במלונות ברחבי כל העולם, מחפשים תאריכים ספציפיים עם תנאים שיתאימו להם להזמנת מלון לקראת החופשה שלהם.

ניקח מקרה פנימי בתוך אתר “בוקינג” להמחשה: נגיד שאני נכנסתי וחיפשתי מלון בברצלונה באמצע חודש יולי במרכז העיר, בטווחי מחירים של 100-200 דולר ללילה, ובסופו של דבר החלטתי לא להזמין את המלון ולהתייעץ עם חברים שלי אולי יש להם מלון טוב להמליץ לי. ברגע שסיימתי את הביקור שלי באתר ובמלון הספציפי ולא ביצעתי פעולת רכישה, האתר “בוקינג” יתחיל להציג פרסום רימרקטינג דינמי של אותו מלון בדיוק ומלונות אחרים בסביבה שיכולים להתאים לי, בטווח המחירים שחיפשתי ובכך ינסה לסגור את העסקה סופית!

מה ההבדל בין רימרקטינג דינמי לרימרקטינג רגיל?

ההבדל הראשון והמרכזי בין רימרקטינג רגיל לרימרקטינג דינמי הוא שברימרקטינג רגיל, הייתי מקבל מודעה כללית שפשוט מפנה אותי חזרה לאתר של “בוקינג”. רימרקטינג דינמי כבר יודע להגיד לנו איזה גולש צפה באיזה מלון, ובכך להתאים את המודעות בצורה אוטומטית, ככה שכל אחד יראה את המודעה שרלוונטית בדיוק אליו.

ההבדל השני המרכזי הוא, שאחרי עבודת הכנה מקדימה של קטלוג המוצרים שלנו והזנה של כל הפרמטרים החשובים, פייסבוק עושה בשבילנו אוטומטית עבודה שלא היינו מצליחים ליישם ידנית באתר עם מאות אלפי מבקרים וצופים בכל יום מחדש. גם באתר עם מספר מועט של מבקרים כל חודש, אין סיבה (ויכולת כמעט) לנסות ולבצע את התהליך הזה עצמאית באופן ידני.

​הבדל שלישי בין רימרקטינג רגיל לרימרקטינג דינמי הוא הזנה של טקסטים דינמיים שמשתנים בהתאם למוצרים שיופיעו בפרסום עצמו לכל גולש. בין המשתנים שתוכלו לקבוע בפרסום תוכלו לבחור בהצגה של שם המוצר, תיאור המוצר, מחיר המוצר ועוד מספר אפשרויות נוספות. לדוגמה סוכנות נדל”ן שמפרסמתם תוכל לבחור להציג בצורה אוטומטית את שם הנדל”ן, מחיר הנדל”ן ותיאור קצר על הנכס.

מה הקשר בין נדל”ן ותיירות?

בהמשך להשקת רימרקטינג דינמי, הבינו בפייסבוק את גודל הפוטנציאל לעולמות ספציפיים בהם תחום התיירות והנדל”ן ביחד. תארו לכם סיטואציה בה אתם מתחילים להתעניין ברכישת נכס נדל“ן חדש להשקעה או למגורים. נכנסתם לאתר ספציפי כדי לבחון נכסים פוטנציאליים באזור שאתם מחפשים (לדוגמה נתניה) במחירים שעומדים בתקציב שלכם (לדוגמה 2 מיליון ש”ח).

בסופו של דבר, החלטתם לא להשאיר פרטים לאותו נכס נדל”ן שהתעניינתם והמשכתם בדרככם בעולם האינטרנט. אותו אתר יכול באמצעות רימרקטינג דינמי להציג לכם מודעות רודפות בפייסבוק המציגות את אותו נכס ספציפי שהתעניינתם בו כבר לפני. בנוסף לאותו נכס, האתר שביקרתם בו יכול להציע לכם נכסים רלוונטיים אחרים שנמצאים בסביבה עומדים בתקציב שחיפשתם ויכולים להתאים לכם גם.

למה כל זה חשוב לי?

אם אתם מפרסמים או בעלים של אתר מכירות אונליין בעולם התיירות או הנדל”ן, אתם חייבים לנצל את הכלים המתקדמים שפייסבוק מאפשרים לכם כדי להעלות את אחוזי ההמרות באתר שלכם ולייצר יותר מכירות אונליין. פורטל צימרים בישראל למשל הוא דוגמה קלאסית לאתר שיכול להשתמש בצורה מעולה ברימרקטינג דינמי ולבנות תהליך אוטומציה אמיתי עם פוטנציאל ענק להגדלת אחוזי הסגירה וההמרות של האתר אונליין. אם אני מחפש צימר לכל המשפחה באזור הצפון בחודשי הקיץ החמים, כנראה שיש צימרים אחרים באזור (באותם תאריכים סביב אותם מחירים) שיכולים להתאים לי ולנופש של המשפחה שלי.

דוגמה נוספת מעולה מתחום עולם הנדל”ן לשימוש ברימרקטינג דינמי אפשר לתת מהאתר של סוכנות הנדל”ן אנגלו-סכסון. באתר של סוכנות הנדל”ן תוכלו למצוא מאות פרויקטים שונים ונכסי נדל”ן שונים ברחבי הארץ. דירות למכירה, דירות להשכרה ונכסים מסחריים. מי שמחפש דירה למכירה מן הסתם לא רלוונטי לנכסים מסחריים וככל הנראה שהוא מחפש דירה על פי פרמטרים שקבע מראש בהתאם לדרישות ולצרכים שלו.

האפשרות שלנו להציג לאותו משתמש דירות אחרות למכירה באותו אזור שהוא חיפש בטווחי המחירים שהוא מחפש היא לא פחות מפורצת דרך בתחום. הגיוני לחשוב שאם התעניינתי בדירה למכירה, נכנסתי למספר אתרים שונים כדי להתעניין במגוון הדירות שיש לכל סוכנות להציע לי. מי שידע “ללחוץ עלי” מספיק חזק ולרדוף אחרי מספיק זמן, יש לו סיכוי הרבה יותר גבוה להניב ממני פעולה שגם תוכל לייצר לאותה סוכנות נדל”ן מכירה עתידית.

הערות לסיכום

*הערה חשובה – תהליך יצירת קטלוג המוצרים/שירותים שלכם יכול להיות טיפה ארוך ומסורבל אבל לעבודה בטווח הרחוק ככל שיש לכם מגוון יותר רחב של אפשרויות באתר שלכם, רימרקטינג דינמי יכול יותר להתאים לכם ולשפר את אחוזי ההמרות והמכירות שלכם באתר!

*הערה שנייה – המאמר מתייחס לעולם התיירות והנדל”ן מכיוון ששם פייסבוק שמו את הדגש שלהם, אבל העבודה יכולה להיות נכונה עם כמעט כל אתר/חנות שמשווקת ומוכרת את המוצרים/שירותים שלה אונליין.

*הערה שלישית- החוכמה בכל הקשור לרימרקטינג כמובן, היא גם לזהות את המשתמשים לפי מידת “החום” שלהם באתר שלנו. עד כמה הם רלוונטים לנו, ומה מידת המעורבות שלהם באתר. אם יש לכם כמות טראפיק של יותר מעשרות אלפי יוניקים בחודש, מומלץ מאוד לסגמנט את המשתמשים ולמקד את הפרסום למשתמשים עם סיכויי ההמרה הגבוהים ביותר. ניתן לייצר זאת בצורה ידנית או עם כלי אוטומטי כמו Fixel.

מעוניינים ללמוד קצת יותר על הנושא? לחצו כעת לקורס BluePrint של פייסבוק על רימרקטינג דינמי. לקריאת מדריך בהרחבה בעברית על חיבור הקטלוג מוצרים למערכת הפרסום בפייסבוק לחצו כאן

הפוסט רימרקטינג דינמי – נדל”ן, תיירות והקשר המשותף הופיע לראשונה ב-דורון מדיה - יואל דורון, שיווק דיגיטלי לעסקים שרוצים תוצאות.