אתם מקדמים פוסט. המודעה רצה. יש לייקים, יש תגובות, יש גם שיתופים. התקציב זז. ואז אתם פותחים את הטופס ומגלים: כמעט אין לידים.
התחושה הראשונה היא "הקהל לא נכון" או "המודעה חלשה". לפעמים זה באמת המודעה. הרבה יותר פעמים הבעיה מתחילה אחרי הקליק.
הפיד מביא תשומת לב. דף הנחיתה סוגר את העסקה, או הורג אותה בשקט. על למה תשומת לב לבד לא מספיקה: תוכן שמתגלה באינסטגרם (תשומת לב זה לא מספיק).
במאמר הזה תקבלו אבחון מהיר למה לייקים זה לא לידים, חמש טעויות נפוצות בדף נחיתה של עסקים קטנים בישראל, ומבנה פשוט של דף עם מטרה אחת. בלי תיאוריה ארוכה. בלי סיפורי לקוחות מהאוויר.
1. אבחון מהיר: לייקים זה לא לידים
לייק אומר "ראיתי משהו שנעים לי". ליד אומר "אני מוכן להשאיר פרטים / לקבוע / לקנות". אלה שני מדדים שונים לגמרי.
כשמריצים קמפיינים בפייסבוק ואינסטגרם (או מקדמים פוסט), קל להתאהב במעורבות. היא נראית כמו הצלחה. היא גם זולה יותר להשיג מהמרה. אבל אם היעד שלכם הוא פניות, המעורבות היא רק תחנת ביניים.
שלוש שאלות שמפרידות רעש מתוצאה
- לאן שולחים את הקליק? לדף הבית? לפרופיל? לפוסט ישן? או לדף נחיתה עם הצעה אחת ברורה?
- מה אדם אמור לעשות תוך 5 שניות מהכניסה? אם התשובה היא "להבין מי אתם", כבר איבדתם חלק מהאנשים.
- האם ההבטחה במודעה וההבטחה בדף זהות? אם במודעה כתוב "ייעוץ חינם ל־30 דקות" ובדף מופיע "צור קשר למידע נוסף", יש פער. פערים הורגים המרות.
נניח לרגע קליניקה לפיזיותרפיה (תרחיש לדוגמה, לא סיפור לקוח). המודעה מדברת על "כאב ברך אחרי ריצה". הלייקים גבוהים. הקליקים מגיעים לדף הבית הכללי עם תפריט של שירותים, בלוג, וצוות. האדם שחיפש פתרון ספציפי נתקל בתפריט. הוא לא ממלא טופס. הוא חוזר לפיד.
זה לא "קהל קר". זה דף שלא סוגר.
אם אחרי שבוע של בוסט יש לכם מעורבות גבוהה ופחות מפניות בודדות (לפי התקציב והקהל שלכם), עצרו רגע לפני שמחליפים קריאייטיב. בדקו קודם את הדף שאליו שולחים. לניהול ממומן שיושב גם על מה שאחרי הקליק: פרסום וקידום ממומן בפייסבוק.
2. חמש טעויות נפוצות בדף נחיתה (שרואים שוב ושוב)
טעות 1. שולחים לדף הבית במקום לדף ייעודי
דף הבית בנוי להכיר את העסק. דף נחיתה בנוי לעשות פעולה אחת. כשמערבבים ביניהם, מקבלים סיור במקום המרה.
אם המודעה מדברת על הצעה אחת, שלחו לעמוד שמדבר רק עליה. לא לתפריט של שמונה שירותים.
טעות 2. יותר מדי מטרות על אותו מסך
"השאירו פרטים", "התקשרו עכשיו", "עקבו באינסטגרם", "הורידו מדריך", "קראו עלינו". כל כפתור נוסף זה פיזור קשב.
דף נחיתה טוב מבקש דבר אחד. השאר אפשר לשים אחרי שהטופס נשלח, או בכלל לא.
טעות 3. כותרת כללית בלי כאב ובלי הבטחה
"ברוכים הבאים לעסק שלנו" זה לא כותרת שממירה. גם לא "הפתרון המושלם לכם".
הכותרת צריכה להמשיך את המודעה: אותו כאב, אותה הבטחה, באותה שפה. אם במודעה דיברתם על "תפריט לאירוע של 40 אנשים בלי כאב ראש", אל תפתחו בדף עם "קייטרינג איכותי מאז 2012".
טעות 4. טופס ארוך מדי / הוכחה חלשה מדי
כל שדה נוסף מוריד המרות. שם + טלפון + הודעה קצרה מספיקים להרבה עסקים מקומיים. אם אתם באמת צריכים עוד פרט, תשאלו אותו בשיחה הראשונה.
מצד שני, דף בלי שום סיבה להאמין לכם גם לא עובד. הוסיפו משהו קטן ואמיתי: כמה שנים בענף, איזור שירות, תמונה מהעבודה, או משפט ברור מה כלול. בלי להמציא המלצות ובלי מספרים מהאוויר.
טעות 5. אין התאמה מובייל / הדף נטען לאט
רוב הקליקים ממטא מגיעים מהטלפון. אם הכפתור קטן, הטופס קופץ, או שהדף נפתח שלוש שניות ב־4G, חלק מהתקציב נשרף לפני שהאדם בכלל קרא את הכותרת.
בדקו את הדף בטלפון שלכם. לא במחשב. תגללו כמו לקוח עצבני בפקקים. אם זה מעצבן אתכם, זה מעצבן גם אותו.
3. מבנה דף נחיתה עם מטרה אחת
לא צריך דף של 2,000 מילים. צריך רצף ברור. הנה מבנה שאפשר לבנות מחר בבוקר (תבנית עבודה, לא נוסחה קסומה).
1) כותרת שממשיכה את המודעה
אותו הבטחה. אותו כאב. בלי "ברוכים הבאים".
2) משפט או שניים שמבהירים למי זה
"לבעלי עסקים ש…" / "למי שסובל מ…" / "למי שצריך X עד תאריך Y". האדם צריך לראות את עצמו תוך שניות.
3) מה כלול (3 עד 5 נקודות קצרות)
לא נאום. רשימה. מה מקבלים, מה קורה אחרי שמשאירים פרטים, ומה לא כלול אם זה חשוב לתיאום ציפיות.
4) הוכחה קטנה ואמיתית
תמונה, משפט על ניסיון, איזור שירות, או דוגמה כללית מהעבודה שלכם. רק מה שקרה באמת.
5) טופס קצר + כפתור אחד
פעולה אחת. טקסט על הכפתור שאומר מה קורה ("לתיאום שיחה", "לקבלת הצעה", "להשארת פרטים"), לא סתם "שלח".
6) שורת הרגעה מתחת לטופס
"חוזרים אליכם תוך יום עסקים" / "בלי ספאם" / "השיחה בלי התחייבות". מוריד חשש, במיוחד אצל קהל ישראלי שמכיר שיחות מכירה אגרסיביות.
בדיקה של 10 דקות לפני שמדליקים תקציב
- האם אדם שמגיע מהמודעה מבין תוך 5 שניות מה עושים פה?
- האם יש רק כפתור מרכזי אחד מעל הקפל (במובייל)?
- האם הטלפון / הטופס עובדים בפועל?
- האם אפשר למדוד שליחות (פיקסל / אירוע המרה / התראת מייל)?
אם אחת מהתשובות היא לא, אל תגדילו תקציב. תתקנו קודם.
סיכום חד
לייקים אומרים שהפיד עבד. לידים אומרים שהדף עבד.
כשיש לייקים בלי לידים, אל תתחילו אוטומטית מהקריאייטיב. תבדקו לאן שולחים, מה מבקשים, והאם יש מטרה אחת ברורה. חמש הטעויות למעלה הן המקומות שבהם רוב התקציב נעלם בלי דרמה גדולה.
תקנו דף אחד. מדדו שבוע. רק אז תחליטו אם הבעיה במודעה או בקהל.
אם אתם רוצים מישהו שיושב גם על הקמפיין וגם על מה שקורה אחרי הקליק (כולל מבנה דף והתאמת מסר), אפשר פשוט לדבר על ניהול קמפיינים או על שיחת אסטרטגיה קצרה. המטרה שם לא "עוד לייקים". המטרה היא שכל שקל שמגיע לפיד ינחת במקום שיודע לסגור. סקירת השירותים של דורון מדיה יכולה לעזור לבחור נקודת כניסה.
שאלות נפוצות
למה יש לייקים בלי לידים, ואיך דף נחיתה אחד־מטרה סוגר המרות?
לייק הוא תשומת לב; ליד הוא פעולה. אם שולחים לדף בית / לכמה מטרות / להבטחה לא תואמת למודעה, המעורבות לא הופכת לפניות. דף עם הבטחה זהה למודעה ומטרה אחת סוגר יותר.
מתי מחליפים קריאייטיב ומתי בודקים קודם את הדף?
אם יש מעורבות וקליקים אבל כמעט אין פניות, בודקים קודם לאן שולחים, התאמת הבטחה, אורך טופס ומובייל. רק אחר כך מחליפים קריאייטיב.
מה חייב להופיע בדף נחיתה עם מטרה אחת?
כותרת שממשיכה את המודעה, למי זה, למה להאמין (קצר ואמיתי), טופס קצר או CTA אחד, ובדיקה במובייל.
